Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Concept.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Concept sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Chez Concept, nous nous engageons pour une beauté éthique : aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, nous utilisons des matériaux recyclables et limitons l'usage du plastique dans nos colis afin de réduire notre empreinte écologique.