Retours & Échanges
Chez Concept, nous souhaitons que votre rituel beauté soit parfait. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur boîte d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition
Imprimez votre étiquette de retour prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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